캐치온 - [이벤트]로그인하지 않으면 이벤트에 참여할 수 없나요?
로그인하지 않은 상태에서 이벤트 응모 시 로그인 페이지로 연결되며, 로그인 이후 이벤트 참여가 가능합니다.
캐치온 - [이벤트]이벤트 당첨기준은 무엇인가요?
회원가입 된 회원을 기준으로 이벤트 선정기준에 부합하는 경우 랜덤으로 추첨하여 당첨됩니다. 단, 댓글이벤트의 경우 작성하신 댓글 내용을 자세히 작성하실 수록 당첨될 확률이 높아집니다.
캐치온 - [이벤트]이벤트 당첨 안내는 따로 주지 않나요?
이벤트 당쳠여부는 본인이 직접 확인하셔야 하며 별도로 연락을 드리지 않습니다.
단, 이벤트 종류에 따라 제세공과금 안내 및 본인확인 필요 시 별도의 안내 문자와 전화로 연락을 드릴 수 있습니다.
캐치온 - [이벤트]이벤트 당첨은 어디에서 확인하나요?
이벤트 종료 시 당첨자 발표일을 기준으로 고객센터 > 공지사항에서 당첨자 내역을 확인하실 수 있습니다. 보통 이벤트 종료 후 3일 이내 당첨자 발표가 진행됩니다.
[마이페이지] > [이벤트 내역]에서도 당첨된 이벤트에 대해 확인하실 수 있습니다.
캐치온 - [기타]CATCHON은 몇 대의 기기에서 이용할 수 있나요?
CATCHON은 스마트폰과 태블릿 기종에서 서비스 이용이 가능하며, 1인당 최대 4대까지 기기 등록하여 사용하실 수 있습니다. 단, 저작권보호정책으로 인해 4대의 기기 중 콘텐츠 재생은 1대의 기기에서만 가능하고 동시 재생은 지원되지 않습니다.
캐치온 - [기타]서비스 이용중에 "다른 기기에서 재생중입니다."라고 뜨고 이용지 중지 되었습니다.
CATCHON은 회원 계정당 최대 4대의 기기를 등록하실 수 있으나, 저작권보호정책 및 저작권자의 판권이슈로 인해 동시 재생을 지원하지 않습니다. 1대의 기기에서만 재생이 가능하며, 다른 기기에서 영상을 재생하는 경우 기존 기기에서는 재생이 중단됩니다.
캐치온 - [기타]기기등록 및 해제는 어떻게 해야 하나요?
기기등록은 별도의 절차 없이 로그인된 계정에서 플래이어 실행 시 자동으로 등록됩니다. 최대 4대의 기기에서 등록하실 수 있습니다.
기기삭제의 경우 [설정] > [기기관리} 메뉴에서 진행하실 수 있으며, 등록하신 기기는 월 1회에 한하여 삭제 가능합니다.
캐치온 - [기타]찜하기는 어디에서 확인이 가능하나요?
찜목록은 [마이페이지] > [찜콘텐츠] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. [찜콘테츠] 목록은 영화 / 시리즈 각각의 Tab 메뉴로 구성되어 있습니다.타이틀을 선택하시는 경우 VOD 타이틀의 상세페이지로 이동합니다.
캐치온 - [기타]Play 스토어에서 "기기가 이 버전과 호환되지 않습니다."라는 멘트가 나오고 다운로드가 되지 않습니다.
Play "기기가 이 버전과 호환되지 않습니다."라는 멘트가 나오는 경우 아래와 같이 순서대로 조치하시면 서비스를 이용하실 수 있습니다.
첫째, 소프트웨어 버전이 낮은 경우
- CATCHON은 안드로이드 소프트웨어 4.4. 버전부터 이용이 가능합니다. 4.4버전이 아니신 경우 소프트웨어 업그레이드를 하셔야 합니다.
둘째, Play 스토어 캐시오류가 발생한 경우
- 스마트폰에 설치되어 있는 Play 스토어 역시 앱서비스이기 때문에 오류가 있을 수 있습니다. 아래와 같이 조치 부탁 드립니다.
1) 안드로이드에서 [설정] > [애플리케이션]으로 들어옵니다.
2) [애플리케이션]에서 상단의 [모든 애플리케이션]을 선택 후 Google Play 서비스를 선택합니다.
3) [저장공간]으로 진입하여 [데이터 지우기]를 실행합니다.
4) Google Play 서비스에서 [데이터 지우기]가 완료된 경우 2)번에서 Google Play 스토어를 찾아 3)번과 동일하게 [데이터 지우기]를 실행합니다.
5) 모든 앱을 종료한뒤 Play스토어에서 "CATCHON(캐치온)"을 검색 후 다운로드 합니다.
셋째, 해외서비스 계정으로 접근하신 경우
- CATCHON은 Play스토어 국내 마켓에서만 판매되는 서비스입니다. 해외계정으로 접근하신 경우 서비스 이용이 어렵습니다.
출처: CATCHON 많이찾는 질문 https://www.catchon.co.kr/mp/customer/exclude/faq.co