KT 엠모바일 - KT 인터넷 아이디는 어디서 알 수 있나요?
KT닷컴의 ‘마이페이지’ 또는 KT고객센터(100) 문의 후 확인할 수 있습니다.
트리플할인 요금은 언제부터 적용되나요?
인터넷 신규 개통 후 익월 말까지 마이페이지를 통해 트리플할인 신청시, 당월 사용분부터 24개월간 매월 요금 할인이 적용됩니다. M모바일 요금제 중도 변경시 할인 적용은 중단됩니다.
콘텐츠 이용료 결제는 어떻게 하나요?
안타깝게도, 알뜰폰 mvno 이용자는 콘텐츠 이용료 결제 차단되어 이용이 불가합니다.
휴대폰보험 보상청구는 어떻게 하나요?
안심보험 보상청구방법에 대해 알려드릴게요.
■전손(분실/도난) 시 보상 신청 방법
- 동일기종으로 현물 보상하며, 단종 시 서비스용 제품 포함 동급/유사종 단말기로 현물 보상합니다.
▶ 분실신고 및 정지 요청 → 보상센터 사고접수 (1899-4058) → 구비서류 접수 및 심사/승인 →
보상 단말기 수령 및 기기변경
■분손(분실/도난) 시 보상 신청 방법
- 보험 가입금액(잔여 가입금액) 내에서 자기부담금을 제외한 수리비를 현금 지급합니다.
▶ 보상센터 사고접수 (1899-4058) → A/S 센터 수리 → 구비서류 접수 및 심사/승인 → 보험금 지급
■피싱 해킹 금융사기 보상 신청 방법
- 피싱 또는 해킹 금융사기(스미싱, 파밍, 메모리해킹 포함)로 인하여 고객 명의 계좌에서 예금이 부당 인출되거나, 신용카드가 부당하게 사용되어 입은 금전적 손해를 보상합니다.
▶ 보상센터 사고접수 (1899-4058) → 관련 기간 증빙 서류 신청 → 구비서류 접수 및 심사/승인 → 보험금 지급
기프티쇼 5000P 요금제 쿠폰은 언제 제공 되나요?
기프티쇼 5000P는 요금제 신규 / 변경 일 부터 사용 일수가 30일 충족할 경우 발송됩니다.
■ 기프티쇼 쿠폰 지급시기
· 요금제 신규/변경 일 부터 사용 일수 30일이 지나면 익일 포인트 쿠폰 발송
· 수납 여부 상관 없이 사용일 조건으로 MMS 발송
· 매월 일수에 따라 쿠폰 발송 일 상이(사용일 기준 1회)
■ 포인트 쿠폰 등록 기준
· 쿠폰 수신일부터 30일 이내 해당 앱/웹에 가입/접속하여 등록 필수
· 미등록 시 포인트 소멸 및 쿠폰 재 발행 불가
· 정지 시 사용일수 카운팅 중단. 복구 시,기존 지급 내역 유지되어 카운팅 재시작
예시) 요금제 사용일수 25일째 정지 → 정지 복구 25일부터 카운팅 재시작
· 요금제 해지/변경 시 즉시 제공 중단
출처: kt 엠모바일 (알뜰폰)
자주찾는 질문: https://www.ktmmobile.com/cs/faqList.do