KT 엠모바일 - 결합 시 데이터 미대상 요금제에서 대상요금제로 변경 하거나 혹은 대상요금제에서 미대상 요금제로 변경 할 경우 적용 시점은 어떻게 되나요? 요금제 변경 시점 즉시 결합 데이터가 적용/해지 됩니다. M쿠폰은 타 쿠폰과 중복 혜택 적용이 가능한가요? 제휴사별 상이하게 적용됩니다. 자세한 사항은 kt엠모바일 M쿠폰 페이지 상세보기및 제휴사 사이트 쿠폰등록 화면에서 확인하실 수 있습니다. 결합 데이터를 받는 회선의 명의변경을 할 경우…
KT 엠모바일 - 정지 고객도 결합이 가능한가요? 아니요, 정지고객은 결합이 불가합니다. 결합 데이터 미대상 요금제에서 대상 요금제로 변경 하거나 혹은 대상 요금제에서 미대상 요금제로 변경 할 경우 데이터 제공 시점은 언제인가요? 요금제 변경 시점 즉시 결합 데이터가 적용 및 해지 됩니다. 쿠폰 사용 유효기간 연장이 가능한가요? 해당 쿠폰은 유효기간 내에서만 사용이 가능하며, 기간 연장 및 재발급은 불가합니다. 쿠폰별 사용 유효기간은 M쿠폰 …
KT 엠모바일 - 어떤 요금제가 트리플할인 대상인가요? 모든 요금제가 할인 대상인가요? 트리플할인 대상 전체 요금제는 트리플할인 이벤트페이지 내 ‘대상 요금제 전체 보기’를 통해 확인할 수 있습니다. 단말 약정 요금제 : 5,500원 기타 유심 요금제 : 요금제별 상이 (0원 ~ 5,500원) ■ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/event/eventDetail.do?ntcartSeq=1490&sbstCtg=E…
KT 엠모바일 - 해외로밍중 착신전환 이용요금은 어떻게 되나요? 로밍 이용 시 착신전환 과금 기준에 대해 알려드릴게요. 착신전환은 국내 교환기에서 이뤄지므로 착신전환 가입자가 해외 로밍 중이어도 국내 통화 요율 적용됩니다. A : 발신자, B : 착신전환 가입자, C : 착신전환 연결번호인 경우 과금 기준입니다. [ A → B (국내) → C (해외로밍) ] ■ A : 국내통화료 ■ B : C의 위치와 무관하게 국내와 동일한 기준으로 과금 ■…
KT 엠모바일 - 자녀도 엠모바일을 사용중입니다. 자녀의 사용량도 조회가 가능한가요? 자녀회선의 이용량/잔여량 조회 방법에 대해 알려드릴게요. 미성년자 자녀와 법정대리인 모두 엠모바일 고객일 경우, 자녀회선 등록 이후 확인 가능합니다. ▶ 경로 : 마이페이지 → 가입정보 조회 → 자녀회선관리 ▶ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/mypage/myinfoView.do ※ 자녀회선 미등록 고객의 경우, 고객센…
KT 엠모바일 - 결합 해지는 홈페이지를 통하여 신청이 가능한가요? 아니요, 결합 해지는 고객센터를 통하여 신청이 가능합니다. 복수 명의 제한(KAIT 정보 제공 동의)은 kt에서만 적용되나요? 아니요, 알뜰폰(MVNO)을 포함한 국내 통신사가 모두 동일한 방식으로 진행 될 예정입니다. M쿠폰 신청 시 횟수 제한이 있나요? 네, 쿠폰별 매월 1회 발급 가능 합니다. 단, 특정 쿠폰의 경우 제휴사 회원가입 아이디 당 1회로 제한 됩니다. 무…
KT M 모바일 - 복수 명의 관련 문자를 받았는데 발신 정지가 된 이후에도 고객센터 연결 및 URL 접속이 가능 한가요? 네 맞습니다. 정지와 무관하게 정보동의를 위한 URL 접속은 와이파이 or 모바일 데이터가 연결 되어있으면 가능 합니다. KT M 모바일 - 다회선인 경우도 월 1회 신청 제한되나요? 아닙니다. kt엠모바일 가입된 명의 기준이 아닌, 가입된 회선 수에 따라 신청이 가능합니다. 예를 들어 …
KT M 모바일 - M쿠폰 서비스는 kt엠모바일 고객만 이용할 수 있나요? 네, kt엠모바일을 사용중인 고객님들만 이용하실 수 있습니다. ※ 다이렉트몰 홈페이지 회원가입 필수 KT M 모바일 - kt 웨어러블 콜 어플을 다운을 받으려면 어떻게 해야하나요? 갤럭시 워치는 구글 PLAY 스토어 어플에서 다운 후 이용이 가능 합니다. ※ 단, 애플워치는 KT웨어러블 콜 어플 이용불가 합니다. …
KT M 모바일 - 어플 이용 시, 유심정보가 확인안됨 이라는 팝업이 확인됩니다. 어떻게 해야 하나요? 유심정보가 확인안된다는 팝업 내용은 유심에 휴대폰번호가 정상적으로 인식 되지 않은 경우입니다. 고객센터 통해 번호등록 상담 필요하니 연락 부탁드립니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6…
KT M 모바일 - 애플워치로 전화 수신시 없는번호라고 뜨는데 어떻게 해야 하나요? 애플워치로 개통된 번호는 번호 노출이 되지 않으며, 전화 및 문자 수신 불가로 애플워치 개통번호로 전화 수신 시 '없는 번호로 멘트 송출' 됩니다. 애플워치를 통하여 전화 수신을 원하실 경우 모회선의 핸드폰과 블루투스 연결하시면 전화 연동이 가능합니다. KT M 모바일 - 문자 수신이 안되는 패드인데 정회…
KT M 모바일 - 듀얼심(유심+이심)을 1회선만 이용하거나, 유심 이심의 명의가 같은데도 이용정지 되었어요. 확인 할 수 있나요? 듀얼심 단말기에서 하나의 SIM만 사용하거나 사용 중인 두 SIM의 명의가 일치하더라도 명의 일치 여부를 확인하기 위한 개인정보 수집 및 제공 미동의 시 명의 일치 확인 불가 사유로 회선이 정지될 수 있습니다. 정지를 복구 하시고자 한다면, 고객님께 발송된 KAIT 정보 제공 동의 문자 내의 UR…
KT M 모바일 - 신청서 작성 시 본인인증 수단은 어떤것이 있나요? 신용카드(체크카드 제외)와 범용 공인인증서, 간편인증(네이버 인증서, PASS 인증서, toss 인증서)으로 본인인증을 하실 수 있습니다. 온라인을 통한 상품 가입 시의 본인인증은 개인정보보호 및 명의도용 등의 피해를 방지하기 위해 반드시 필요한 사항이므로 다소 번거롭더라도 양해 부탁드립니다. KT M 모바일 - 유심 일련번호는 어떻게 확…
KT M 모바일 - 기프티 요금제 사용중입니다. 기프티쇼모바일 쿠폰은 언제 발송되나요? 수납 완료 익월 20일 경에 기프티쇼 금액권 쿠폰(MMS) 발송됩니다. 단, 일시/이용정지, 요금제변경,해지 시 청구금액을 납부하였더라도 기프티쇼 금액권(MMS) 발송하지 않습니다. ※ 기프티쇼 금액권 유효기간 : 기프티쇼 금액권 쿠폰(MMS) 발송일로부터 90일 KT M 모바일 - 메인회선과 보조회선은 사용 시 어떻게 구분…
KT M 모바일 - 당겨쓰고 남은 데이터는 어떻게 되나요? 당겨쓰기로 가져온 데이터는 다음달 5일까지 사용가능합니다 데이터 당겨쓰기 한 경우 다음달 1일의 사용량으로 산정됩니다. 예를들어, 이번달에 2GB를 당긴 후 1GB만 사용했다면, 다음달 1일에는 1GB의 사용량만 차감됩니다. 데이터를 너무 많이 당기셨어도 사용하신만큼만 차감되므로, 불필요한 데이터 소진이 되지 않으니 안심하셔도 됩니다. …
KT M 모바일 - 이월된 데이터는 언제까지 사용가능한가요? 이월된 데이터는 이월된 당월에 한해서만 이용 가능합니다. 다만 요금제의 기본제공량보다 이월된 데이터 먼저 소진되므로 걱정하지 않으셔도 됩니다. KT M 모바일 - 개통이 가능한 워치 사양은 어떻게 되나요? 셀룰러 모델 워치 모델 중 아래 사양을 충족한 경우 개통이 가능합니다. 안드로이드 : 안드로이드 OS 5.0 이상, RAM 1.5GB 이상 (삼성…
KT M모바일 - 이월된 데이터는 언제까지 사용가능한가요? 이월된 데이터는 이월된 당월에 한해서만 이용 가능합니다. 다만 요금제의 기본제공량보다 이월된 데이터 먼저 소진되므로 걱정하지 않으셔도 됩니다. KT M모바일 - 가상계좌는 어디서 볼 수 있나요? 매월 발행되는 청구서 또는 고객센터를 통해 확인이 가능합니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114 (무료), 타사 이용 시 1899-5000 …
KT M모바일 -휴대폰에서 셀프개통 시 신분증 스캔하기 실패한 경우 어떻게 해야 하나요? 신분증 스캔하기 오류로 발급일자가 잘못 입력된 경우, 수정 버튼을 클릭하여 발급일자를 수기로 수정 후 진행 부탁드립니다. KT M모바일 - 사업자등록이 가능한가요? 네. 개인사업자 등록 가능합니다. 안타깝게도, 홈페이지를 통한 등록은 불가하여 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 필요서류 : 신분증, 사업자등록증 ■ 고객…
KT M모바일 -eSIM 다운로드를 받지 않았는데 비용이 부과되었어요 eSIM 발행 비용은 다운로드에 상관없이 최초 개통 시 1회 발생되며 프로파일 삭제 등으로 재 다운로드 시 추가 비용이 발생합니다. KT M모바일 - 고객센터에서 업무 처리 시 서류 제출 방법이 어떻게 되나요? 서류 접수의 경우 FAX or E-mail로 가능하며, 고객센터로 연락 주시어 상담사를 통해 안내 받으셔야 합니다. ※ 신분증 발송 …
KT M모바일 - 회원탈퇴이후 즉시 재가입 할 수 있나요? 회원탈퇴를 한 이후 즉시 재가입 가능합니다. 다만, 사용하셨던 해당 아이디는 회원 탈퇴 후 재사용이 불가하며, 탈퇴 즉시 회원님의 온라인 정보는 삭제됩니다. KT M모바일 - 셀프개통 할 때, 요금 납부를 지로로 못하나요? 안타깝게도 개통 시에는 본인명의 신용카드 or 은행 자동이체로만 신청 가능합니다. (상담사 개통신청 포함) 지로 납부를 희망하실 경우 …
KT M모바일 - eSIM칩 불량인 경우에는 어떻게 하나요? eSIM칩은 단말기 내부에 고정되어 있으므로 변경이 불가하며, eSIM칩이 오 작동하는 경우 단말기 제조사 서비스센터로 문의하셔야 합니다. KT M모바일 - 데이터 당겨쓰기 서비스가 무엇인가요? 데이터 당겨쓰기 서비스는 다음 달 기본 제공 데이터를 이번 달에 미리 사용할 수 있는 서비스입니다. 정회원 로그인 후 조회 가능합니다. ※ 단, 데이터 당겨…