KT 엠 모바일 - 미납요금을 납부했는데 왜 명세서에 미납요금이 있나요? 명세서 작성 확정일(매월 3~5일) 이후 납부하셨다면 미납요금으로 표기될 수 있습니다. 납부내역을 확인하시려면 간편하게 홈페이지에서 정회원 인증 후 확인이 가능합니다. ※ 경로 : 로그인 → 우측 상단 사이트맵 버튼(≡) 클릭 → 마이페이지 → 요금조회 및 납부 → 요금조회 → 납부내역 ※ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/m…
KT 엠 모바일 - 약정없이 휴대폰을 구매하고 싶어요 후불 단말기는 약정 없이 구매 가능합니다. 원하시는 단말기를 홈페이지에서 선택 후 [무약정] 요금제로 가입/기기변경으로 약정없이 구매 가능합니다. 단, 단말기 대금은 할부로만 구매 가능합니다 KT 엠 모바일 - 영상통화를 사용한 적이 없는데 초과되었다고 문자가 왔습니다. 현재 발송되고 있는 초과 사용량 문자의 경우 음성 또는 영상통화료로 발송 되고 있습니다…
KT 엠 모바일 - 셀프개통 할 때 사은품 선택이 안돼요 kt M모바일 다이렉트몰은 인터넷 브라우저 크롬(Chrome) or 엣지(Edge)에 최적화 되어있습니다. 크롬(Chrome) or 엣지(Edge)으로 접속하시어 재시도 부탁드립니다. KT 엠 모바일 - 미성년자 사용량 초과 시 법정대리인에게 통보되나요? 일반 요금제 (3G, LTE 후불요금제) 사용중이며 '자녀 정보료 알리미' 서비스를 가…
KT 엠 모바일 - 엠모바일도 복지할인이 적용되나요? 복지 대상자의 경우 특정 요금제를 이용 시 초과 요금에 대해 할인 적용이 가능합니다. - 복지 대상자 (1)기초 생활 수급자 (2)차상위 계층 (3)장애인 (4)국가 유공자 (5)법인단체 KT 엠 모바일 - 유심 구매 후 불량인 경우 교체가 가능한가요? 네, 유심이 불량일 경우 개통하신 대리점에서 동일한 유심으로 무상교체 가능합니다. 다이렉트몰(w…
KT 엠 모바일 - eSIM만 단독으로 개통 가능한가요? eSIM은 개통 시 SIM을 발급할 단말기를 입력해야만 개통 가능합니다. 단말 정보 입력 없이 eSIM만 단독으로 개통하는 것은 불가합니다. KT 엠 모바일 - 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원 탈퇴는 아래 경로에서 진행하실 수 있습니다. 경로 : 로그인 → 우측 상단 사이트맵 버튼(≡) 클릭 → 회원정보관리 → 정보수정(조회) → 정보수정 → 추가 로그인…
KT M모바일 - 데이터쉐어링도 셀프개통 가능한가요? 네, kt M모바일에 모회선이 이미 개통되어 있고, 결합 가능한 요금제일 경우 아래 경로를 통해 가능합니다. ※ 경로 : 로그인 → 상품소개 → M모바일 추가 혜택 → 데이터쉐어링 ※ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/content/mySharingView.do KT M모바일 - 배송 받았는데 개통은 어떻게 신청하나요? 신청서 작성 시 유심을 함께 신청하신 경우 남…
KT M모바일 - 통화 중 전화가 걸려오면 현재 통화 중인 전화를 잠시 대기 시키고 새로 걸려온 전화를 받을 수 있는 서비스가 있나요? 궁금해하신 서비스는 '통화중대기'서비스이며, 간단하게 휴대폰에서 설정/해제 가능합니다. [설정방법] * + 40 + 통화 [해제방법] * + 400 + 통화 ※타사 단말기의 경우 일부 부가서비스와 중복 이용이 불가할 수 있습니다. KT M모바일 - 모바일 교통카드는 이용이 가능한가요? NFC가 …
KT M모바일 - 가입은 최대 몇회선까지 가능한가요? 1. 개인 이동전화 개통 회선 수 1) 미성년자 - 본인 최대 1회선 + 법정대리인 한도 최대 2회선 2)일반 - 본인 최대 4회선 2. 법인명의 이동전화 개통 가능한 회선 수 1) 공공기간/특수기관/일반/비영리 - 유심 최대 3회선 + 단말 신용도별 상이 3. 외국인 1) 최대 2회선 신용등급에 따라 가입불가 상황도 발생될수있어, 가입신청서 작성 후 자세한 확인이 가능합니다. KT M모바…
KT M모바일 - 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 가입비는 청구되지 않으며, 유심비는 기존 기기와 변경 기기의 규격이 맞지 않아 새로 구매하셔야 할 경우 기기변경 익월 청구 됩니다. KT M모바일 - 데이터쉐어링 데이터는 얼마나 사용 가능한가요? 모회선의 월 기본 데이터 제공량 내에서 가능합니다. 다만, 모회선의 기본제공량 중 '일제공 (ex : 일 2GB)' 되는 추가제공량이나, 프로모션등을 통해 무료제공되는 데이…
KT M모바일 - KT Wi-Fi에 접속이 되지 않습니다. 타 통신사향 단말기, 해외구매 단말기, 자급제 단말기의 경우에는 단말기 MAC 주소(Wi-Fi 주소) 를 확인하셔서 고객센터로 문의 부탁 드립니다. ■ MAC주소 확인 방법 - 안드로이드(Wi-Fi ON) : 설정 → 휴대폰 정보 → 상태 정보 → 휴대전화 Wi-Fi MAC 주소 - 아이폰 : 설정 → 일반 → 정보 ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사…
KT M모바일 - 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? 해외 로밍을 통해 음성,문자, 데이터 모두 이용을 원치 않으실 경우 고객센터를 통해 '데이터로밍 차단' 및 '음성로밍 차단' 부가서비스를 등록하실 수 있습니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시 KT M모바일…
KT M모바일 - 웨어러블 단말기 셀프개통하여 사용 가능한가요? 신규가입/번호이동은 가입 명의 당 1회선만 가능합니다. ( 단, 개통 후 90일 경과 시 추가 셀프개통 가능합니다 ) ○ 워치 셀프개통 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/eSimWatchInfo.do KT M모바일 - 데이터 소진시 충전이 가능한가요? [LTE 요금제] 데이터 충전은 2가지로 분류됩니다. 안심차단형 요금제만 이용 가능한 …
KT M모바일 - 셀프개통 했는데 교통카드 이용이 안됩니다. KT전용 단말이 아니거나, 번호등록이 되지 않았을 경우, 또는 NFC유심이 아닌 일반유심일 경우에는 교통카드 이용이 되지 않습니다. 1. NFC유심이 아닌경우 : (1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료)로 유심 배송요청 or 제휴 편의점에서 NFC 유심 구매 후 고객센터로 유심 변경요청 해주시기 바랍니다. - 제휴 편의점 매장 위치 찾기 : https://www…
KT M모바일 - 월 중 요금제변경하면 요금은 어떻게 청구되나요? 월 중 요금제 변경 시 변경 전일까지 기본료 및 기본 제공량이 일할계산되고, 제공혜택 초과 시 추가요금이 발생됩니다. 또한, 변경 시점부터 말일까지 기본료 및 기본제공량도 일할계산되어 청구 및 제공됩니다. ※변경 전 요금제의 제공량이 기본제공인 경우, 해당 제공항목은 추가요금이 부과되지 않습니다. (요금제 자체의 QoS기능이 있는 경우에도 추가요금 발생 없음, QoS부가서비…
KT M모바일 - 기기변경을 하려면 어떻게 해야 하나요? 새롭게 사용하시려는 공단말기에, 유심칩 장착 후 재부팅 2~3번 후 이용하시면 됩니다. 재부팅 이후에도 기기변경 되지 않으면, 이용하실 단말기 IMEI를 확인 후 고객센터로 문의 부탁드립니다. (단말기에서 IMEI 확인 방법 : 키패드 → *#06# 입력) 또한, ktMmobile을 통해 새로운 단말 구입을 희망하시는 경우 ※ 경로 : 휴대폰 → 휴대폰 or 중고폰에서 단말기 선택 → …
KT M모바일 - 가입비, 약정 및 계약기간이 있나요? 유심상품은 약정/의무사용기간은 없지만 가입비는 7,200원, 유심비(3G USIM은 5,500원/ 일반 LTE USIM은 6,600원 / NFC LTE USIM은 8,800원) 발생이 됩니다. 단말상품은 유심비 외 단말기 공시지원금 지급에 따라 약정기간이 있을 수 있습니다. kt M mobile은 어떤 통신사인가요? kt M mobile은 KT에서 100% 출자하여 만든 kt 그룹사로 …
KT M모바일 - 약정없는 USIM요금제는 정말 약정기간이 없나요? 네. 본 요금제는 의무약정기간이 없는 USIM단독개통 요금제 입니다. KT M모바일 - 개통 이력이 없는 새 단말기로도 USIM 기변 사용이 가능한가요? 개통이력 없는 단말기의 경우 유심 장착 후 재부팅 2~3번 진행 시 사용 가능합니다. 재부팅 이후에도 이용이 되지 않으면 IMEI 확인 후 고객센터를 통해 문의주시면 개통이력 생성 후 이용 가능하도록 도움을 드리고 있습니다.…
KT M모바일 - 야간이나 휴일에도 셀프개통이 가능한가요? 셀프개통이 가능한 시간은 번호이동 10:00 ~ 19:00 / 신규가입 08:00 ~ 19:00 까지 가능합니다.(단, 번호이동 시 일요일/신정/설 추석 당일에는 셀프개통이 불가합니다.) 당일까지 셀프개통 완료되지 못한 경우 임시저장된 신청서는 자동으로 취소되며, 익일 새로 작성하셔야 됩니다. KT M모바일 - 데이터쉐어링이 가능한가요? 네. 가능합니다. 데이터쉐어링은 모회선의 데이터…
KT 엠모바일 - 테더링(핫스팟)이 가능한가요? 네. 가능합니다. LTE 요금제의 경우 제공된 요금제의 데이터 제공량 내에서 사용 가능하며, 제공혜택 초과 시 추가요금이 발생 됩니다. 단, 모두다 맘껏 11GB+(지니뮤직_FREE)와 같은 무제한 형태의 요금제일 경우, 기본제공 및 추가제공량을 초과 했을 경우 테더링 이용이 제한 됩니다. ※ 5G요금제는 요금제 별로 테더링 가능데이터가 상이하므로, 고객센터 문의 부탁드립니다. ■ 고객센터 이용…
KT 엠모바일 - 위약금은 크게 두 가지로 나뉘어지며, 약정 기간 이내 해지 시 위약금이 청구될 수 있습니다. [공시지원금] 최초 가입 시 단말기 공시지원금을 받아 약정기간 내 해지 시 사용하지 못한 기간 동안의 위약금이 발생됩니다. [요금할인반환금] 기본할인이 제공되는 요금제를 사용할 경우, 약정기간 내 해지시 할인금액의 일정 비율이 위약금으로 발생됩니다. 해지 시 위약금을 확인하고 싶으시다면 고객센터를 통해 문의 해주시기를 바랍니다.…