KT M모바일 -eSIM 다운로드를 받지 않았는데 비용이 부과되었어요
eSIM 발행 비용은 다운로드에 상관없이 최초 개통 시 1회 발생되며 프로파일 삭제 등으로 재 다운로드 시 추가 비용이 발생합니다.
KT M모바일 - 고객센터에서 업무 처리 시 서류 제출 방법이 어떻게 되나요?
서류 접수의 경우 FAX or E-mail로 가능하며, 고객센터로 연락 주시어 상담사를 통해 안내 받으셔야 합니다.
※ 신분증 발송 시 고객정보보호를 위해 주민번호 뒷7자리를 가리고 발송 부탁드립니다.(명의변경 접수 시 양수인의 주민번호 전체 표기필요)
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
KT M모바일 - 홈페이지에서도 통화내역열람이 가능한가요?
통화내역열람은 요금 확인용으로 제공되며 청구요금 확인을 위해 최근 1년이내 고객님이 발신한 번호, 통화일시/시간, 요금을 확인할 수 있는 서비스입니다.
▶ 경로 : 마이페이지 → 이용량/이용내역 조회 → 통화내역열람 신청
▶ URL : https://www.ktmmobile.com/mypage/reqCallList.do
※ 홈페이지에서 처리가 안될 경우, 고객센터를 통하여 문의 부탁드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
KT M모바일 - 홈페이지 내에서 6개월 이내의 청구요금 및 납부내역만 확인 가능한데 왜 그런가요?
요금에 대한 확인은 매달 청구서로 고지하고 있으며 개인정보 보호를 위해 장시간 보관할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
다만 약관에 기재되어 있는 기준으로 청구요금은 6개월, 수납내역서 발행은 1년 이라는 기간을 기준으로 하고 있으며 자세한 내용은 약관 참고 부탁드립니다.
KT M모바일 -자동이체충전계좌 변경을 하려면 어떻게 해야 하나요?
문의 주신 내용은 고객센터를 통해 확인이 가능합니다.
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시
KT M모바일 - KT인터넷 + KT TV + KT 모바일 가족명의결합 고객이 엠모바일회선과 결합을 희망하는경우 MVNO정보제공동의는 가족 명의 모두 받아야 하나요?
네, 정보제공동의는 KT결합 구성원 모두 받아야 엠모바일 회선과 결합이 가능합니다.
출처:KT M모바일 [알뜰폰 ]
많이묻는 질문: https://www.ktmmobile.com/cs/faqList.do